מדיניות ביטול עסקה – MOOD ART

1. ביטול עסקה ברכישת רהיטים

צרכן שביצע הזמנת רהיטים ומעוניין לבטלה, ימסור הודעת ביטול תוך שעה אחת ממועד ביצוע ההזמנה או ממועד יצירת הקשר הטלפוני עם החברה (בשעות הפעילות).

אם ההזמנה מיועדת לאספקה ביום אחר, ניתן לבטלה עד 5 שעות לפני מועד האספקה.
ביטול יתאפשר רק אם המוצרים טרם נשלחו על ידי החברה ו/או מי מטעמה לכתובת הלקוח.

ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם).
בעסקת מכר מרחוק, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם נציג החברה (לרבות תקשורת אלקטרונית).

במקרה של ביטול עסקה, החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר, אי אספקה במועד או הפרת חוזה מצד החברה:
- החברה רשאית לגבות דמי משלוח.
- החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
- החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח.

לא ניתן לבטל עסקה עבור:

האמור לעיל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

במקרה של תלונת לקוח, MOOD ART תענה ותטפל בפנייה תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר.

📍 מייל החברה: www.moodart.co.il
📞 טלפון: 052.849.1030